「保証年数だけで選ばない」

「何が保証対象なのか確認する」

「塗料の耐用年数と保証期間は別」

「保証とアフターメンテナンスは違う」

といったポイントを解説しました。

では実際に外壁塗装が終わって数年後、

「塗膜が少し剥がれている気がする」

「コーキングにひびが入っている」

「鉄部からサビが出てきた」

といった症状を見つけたら、どうすればいいのでしょうか。

保証書があっても、

「この程度で連絡していいのかな？」

「無料で直してもらえる？」

「施工不良と言われなかったらどうしよう」

と迷う方もいらっしゃると思います。

大切なのは、自分で原因を判断せず、気になる症状を見つけた段階で施工会社へ相談することです。

今回は、外壁塗装後に不具合を発見した場合の対応方法から、保証修理と有償修理の違い、定期点検、長期的なメンテナンス、そして「工事後も安心して相談できる塗装会社」の見極め方まで解説します。

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不具合を見つけたら、まず施工会社へ連絡

外壁に気になる症状を見つけたら、最初に施工した会社へ相談しましょう。

例えば、

• 塗膜が剥がれている
• 塗膜が膨れている
• コーキングが切れている
• 外壁にひび割れが出た
• 鉄部からサビが出た
• 雨樋に不具合がある
• 雨漏りのような症状がある

などです。

このとき、

「保証対象かどうか」を自分で判断する必要はありません。

まず現地を確認してもらい、原因を調べてもらうことが大切です。

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写真を撮っておくと伝わりやすい

電話だけで、

「外壁がおかしいです」

と伝えても、施工会社側も状況を判断しにくい場合があります。

可能であればスマートフォンで写真を撮っておきましょう。

撮っておきたい写真

① 建物全体

どの面に症状があるのか分かる写真。

② 症状のアップ

剥がれ・ひび割れ・サビなどが分かる写真。

③ 少し離れた写真

窓や雨樋など、場所を特定できる写真。

この3種類があると状況を伝えやすくなります。

ただし、屋根など高い場所を自分で確認するのは危険です。

無理に屋根へ上がらず、専門業者へ依頼してください。

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保証期間内なら必ず無料で直してもらえる？

これは、必ずしもそうではありません。

保証期間中でも、

不具合の原因によって保証対応か有償対応かが変わります。

例えば塗膜が剥がれていた場合。

施工時の下地処理や塗装工程などが原因と判断され、保証条件に該当すれば、保証対応になる可能性があります。

一方で、

台風による飛来物。

地震による外壁のひび割れ。

建物自体の動き。

他業者による工事。

などが原因なら、施工保証の対象外になる場合があります。

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保証対応かどうかは「原因」が重要

分かりやすく整理すると、次のようになります。

同じ症状でも原因が違えば対応も変わります。

だからこそ、

「剥がれた＝施工不良」

「保証期間内＝全部無料」

と決めつけず、まず原因を確認することが重要です。

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施工不良と経年劣化はどう違う？

ここも外壁塗装後によく気になるところです。

施工不良は、施工方法や材料選定などが原因となって、通常想定されるより早く不具合が発生している状態などが考えられます。

一方、経年劣化は、紫外線・雨・風などの影響を長期間受けることで少しずつ進む劣化です。

例えば施工から長い年月が経ち、

外壁全体が少しずつ色あせてきた。

という状態と、

施工して比較的早い時期に特定部分だけ大きく塗膜が剥がれた。

という状態では、考えられる原因が違います。

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原因を調べずに塗り直すのはおすすめしません

例えば塗膜が膨れている部分を見つけた場合。

その部分だけ削って上から塗れば、一時的にはきれいになるかもしれません。

しかし、内部から水分が回っているなど別の原因があれば、再び同じ症状が出る可能性があります。

大切なのは、

「どう直すか」より先に「なぜ起きたのか」を調べること。

これは新築時の塗装でも、施工後の保証対応でも同じです。

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保証修理と有償修理の違い

保証期間中に不具合が発生しても、すべてが保証修理になるわけではありません。

保証修理

施工会社の保証条件に該当する不具合について、保証内容に基づいて対応します。

有償修理

保証対象外の原因や、保証期間終了後などに費用を負担して修理します。

ここで大切なのは、

有償になる場合も「なぜ保証対象ではないのか」を説明してもらうことです。

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保証対象外と言われたら理由を確認する

「これは保証できません」

と言われただけでは納得できないこともあるでしょう。

その場合は、

「原因は何ですか？」

「保証書のどの条件に該当しますか？」

「どんな修理が必要ですか？」

と確認してみてください。

きちんとした施工会社であれば、状態を確認したうえで説明してくれるはずです。

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外壁塗装後の定期点検では何を見る？

アフターメンテナンスで重要なのが定期的な確認です。

外壁だけではなく、住宅全体を見ることをおすすめします。

外壁

• 塗膜の剥がれ
• 膨れ
• ひび割れ
• 著しい変色
• カビ・藻

などを確認します。

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コーキング

サイディング住宅では特に重要です。

• ひび割れ
• 肉やせ
• 剥離
• 破断

などがないか確認します。

コーキングは外壁からの雨水侵入を防ぐ重要な部分です。

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屋根

地上から確認できる範囲や、必要に応じて専門業者が確認します。

• 屋根材の割れ
• 棟板金
• サビ
• 塗膜状態
• コケや藻

などを見ます。

屋根は危険なので、お客様自身で上がらないでください。

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雨樋

• 外れ
• 変形
• 詰まり
• 水漏れ

などを確認します。

特に台風や強風のあとには注意したい部分です。

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鉄部

• サビ
• 塗膜剥離
• 腐食

などを確認します。

長崎市では、海に近い地域などで塩分の影響を受けやすい場合があります。

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ベランダ・バルコニー

• 防水層
• 排水口
• ひび割れ
• 膨れ
• 水たまり

などを確認します。

外壁がきれいでも、ベランダ防水が傷んでいるケースがあります。

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点検は「何年ごと」が正解？

「外壁塗装後は何年ごとに点検すればいいですか？」

という質問もあります。

住宅の状態や使用材料、立地条件によって異なるため、すべての住宅に共通する絶対的な点検周期があるわけではありません。

施工会社が定期点検を設定している場合は、そのスケジュールを参考にしてください。

それとは別に、

台風のあと。

大雨のあと。

地震のあと。

外壁に異変を見つけたとき。

などは、年数に関係なく確認することをおすすめします。

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「10年保証だから10年間点検不要」は間違い

ここは覚えておいていただきたいポイントです。

保証が10年間あったとしても、

10年間何もしなくていいという意味ではありません。

例えば小さなひび割れを早い段階で見つければ、簡単な補修で済むことがあります。

しかし長期間放置して水が入り込み、下地まで傷めば、修理範囲が大きくなる可能性があります。

保証の有無にかかわらず、

早期発見・早期対応

が住宅を長持ちさせる基本です。

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台風後の点検は特に重要

長崎市では、台風や強風、大雨への備えも重要です。

施工直後の外壁でも、飛来物が当たれば傷が付くことがあります。

また、

• 雨樋
• 屋根
• 棟板金
• アンテナ
• カーポート
• フェンス

などが被害を受けることもあります。

台風が過ぎたら、まず安全を確認したうえで地上から建物を見てみましょう。

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台風被害と施工保証は分けて考える

例えば、

「外壁塗装して3年なのに、台風で物が飛んできて外壁が傷ついた」

というケース。

塗装から3年しか経っていなくても、飛来物による破損であれば、通常の施工保証とは別の扱いになる可能性があります。

一方、

「台風後に不具合を発見したが、原因を調べたら施工部分に問題があった」

という可能性もあります。

そのため、最初から原因を決めつけないことが大切です。

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小さな不具合ほど早めに相談する

「これくらいなら大丈夫だろう」

と数年間放置するのはおすすめしません。

特に、

ひび割れ・コーキング・サビ

などは、早い段階で対応した方が修理範囲を抑えられる可能性があります。

例えば小さなサビなら部分的な補修で済んでも、腐食が進めば部材交換が必要になることがあります。

「こんな小さなことで連絡していいのかな？」

と思う程度でも、一度相談してみましょう。

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施工会社がなくなったら保証はどうなる？

長期保証を比較するときに、考えておきたいポイントです。

例えば、

「15年自社保証」

が付いていても、その施工会社が営業を続けていなければ、自社保証を受けることが難しくなる可能性があります。

だからこそ保証期間だけでなく、

• 会社所在地
• 地域での施工実績
• 会社としての継続性
• アフター体制

なども業者選びでは重要です。

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「地元業者」の強みは工事後にもある

長崎市で継続して営業している施工会社であれば、

「ちょっと見てもらえませんか？」

という相談をしやすいメリットがあります。

外壁塗装は、工事を受注するまでの営業力だけでなく、

工事が終わったあとにどう対応するか

も重要です。

地元業者だから必ず安心という意味ではありませんが、アフターフォローを重視するなら確認しておきたいポイントです。

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施工写真は保証対応でも役に立つ

工事中の施工写真は、完成時の記録だけではありません。

数年後に不具合が発生した場合にも、

「当時どのような状態だったのか」

「どんな補修をしたのか」

「どの材料を使用したのか」

を確認する資料になります。

そのため外壁塗装では、

施工前

↓

下地処理

↓

下塗り

↓

中塗り

↓

上塗り

↓

完成

という工程を写真で残してもらうと安心です。

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見積書・契約書・保証書は保管しましょう

外壁塗装が終わったあと、

「もう使わないから」

と書類を処分しないようにしましょう。

最低でも、

• 見積書
• 契約書
• 保証書
• 使用塗料資料
• 施工写真
• 完了報告書

などは保管しておくことをおすすめします。

数年後にメンテナンスするとき、

「前回何を塗ったか」

が分かるだけでも非常に役立ちます。

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塗料名と色番号も残しておく

これは実務上かなり役立ちます。

例えば数年後、

「外壁の一部分だけ補修したい」

となった場合。

使用した塗料の商品名や色番号が分かれば、補修時の参考になります。

もちろん経年による色あせがあるため、同じ色番号でも完全に同じ見た目になるとは限りません。

それでも、記録があるのとないのでは大きく違います。

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10年後を考えたメンテナンス計画

外壁塗装は、

「今回の工事だけ」

を見るのではなく、次回のメンテナンスまで考えることが大切です。

例えば、

外壁。

屋根。

コーキング。

ベランダ防水。

鉄部。

雨樋。

それぞれ劣化速度は違います。

そのため、

「次回は全部同時に工事する」

と最初から決める必要はありません。

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必要なところを必要な時期に直す

株式会社みどり建装が大切にしている考え方の一つです。

例えば、

外壁はまだ大丈夫。

でも鉄部だけサビている。

なら、鉄部だけ先にメンテナンスする。

屋根はまだ塗装可能。

でもコーキングが傷んでいる。

なら、状態を確認して必要な部分を対応する。

住宅全体を見ながら、

必要な工事と、まだ必要ない工事を分ける

ことが結果的に無駄な出費を抑えることにつながります。

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高耐久塗料ならメンテナンス不要？

これも違います。

フッ素塗料や無機系塗料など、高耐久性を期待できる塗料を使用しても、

住宅全体が同じ期間ノーメンテナンスになるわけではありません。

例えば、

外壁塗膜。

コーキング。

鉄部。

防水。

屋根。

では、それぞれ置かれている環境や劣化の仕方が違います。

「塗料が長持ちする＝家全体を見なくていい」

ではありません。

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次回塗装は「10年経ったから」だけで決めない

昔から、

「外壁塗装は10年ごと」

という言葉があります。

しかし、実際には住宅によって状態は違います。

7～8年でメンテナンスが必要になる部分もあれば、10年以上経過しても状態が良い部分もあります。

そのため、

年数だけではなく、実際の劣化状態を確認して判断する

ことをおすすめします。

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工事後も逃げない会社を見極める7つのポイント

ここまで保証について説明してきましたが、最終的に重要なのは、

保証書よりも、それを守ってくれる会社が存在すること

です。

施工会社を選ぶときは、次の7項目も確認してみてください。

① 保証内容を書面で説明してくれる

口頭で、

「10年保証しますよ」

だけではなく、対象や条件を書面で確認できる。

② 保証できない部分も説明する

何でも、

「大丈夫です」

と言うのではなく、対象外になる可能性も説明してくれる。

③ 施工中の写真を残す

完成すると見えなくなる下地処理や下塗りなどを記録する。

④ 工事後も連絡先が変わらない

会社の所在地や連絡先が明確である。

⑤ 小さな相談にも対応する

「ちょっと気になる」という相談でも話を聞いてくれる。

⑥ 地域で施工実績が確認できる

長崎市など、実際の施工事例が確認できる。

⑦ 必要のない工事まで勧めない

点検した結果、

「今はまだ大丈夫です」

と言える会社かどうか。

これは非常に大切だと考えています。

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保証年数だけで業者を選ばない

例えば、

A社：10年保証

B社：12年保証

C社：15年保証

だった場合。

15年保証のC社が一番良いように感じるかもしれません。

しかし、比較するべきなのは、

「15年間何を保証するのか」

です。

さらに、

「不具合が出たとき本当に来てくれるのか」

まで考える必要があります。

保証期間の数字は比較しやすいですが、それだけで会社を決めないことをおすすめします。

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こんな保証説明には注意

例えば、

「全部10年間保証します」

「何があっても無料です」

「この塗料なら20年間絶対大丈夫です」

など、非常に分かりやすい言葉は魅力的に聞こえます。

しかし住宅は一軒一軒違います。

自然災害や建物自体の動きまで、塗装工事だけですべて防ぐことはできません。

だからこそ、

メリットだけではなく保証できない部分まで説明してくれる会社

の方が判断しやすいでしょう。

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よくある質問

Q1．外壁塗装の保証は何年が一般的ですか？

施工会社や使用材料、施工部位などによって異なります。年数だけではなく保証内容を確認してください。

Q2．10年保証なら10年間無料で直してもらえますか？

すべての不具合が無料になるわけではありません。保証対象と原因によって判断されます。

Q3．塗膜が剥がれたら保証になりますか？

施工上の原因などで保証条件に該当すれば対象になる可能性があります。まず原因確認が必要です。

Q4．コーキングも保証されますか？

施工会社によって異なります。外壁塗膜とは保証期間が違う場合もあります。

Q5．台風で外壁が壊れた場合も保証されますか？

自然災害による損傷は通常の施工保証とは別になる場合があります。契約内容を確認してください。

Q6．保証書をなくしたら保証されませんか？

会社によって対応が異なります。まず施工会社へ相談しましょう。契約書類はまとめて保管することをおすすめします。

Q7．施工後の点検は必要ですか？

おすすめします。外壁以外にもコーキング、屋根、鉄部、防水などは劣化するためです。

Q8．保証期間が長い会社を選ぶべきですか？

長さだけでは判断できません。保証範囲・条件・会社のアフター体制まで比較しましょう。

Q9．施工会社がなくなったら自社保証はどうなりますか？

自社保証を受けることが難しくなる可能性があります。そのため会社の継続性も業者選びのポイントです。

Q10．保証期間が終わったらすぐ塗装が必要ですか？

保証終了と塗り替え時期は別です。実際の外壁状態を診断して判断しましょう。

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外装劣化診断士から一言

外壁塗装の保証について、私たちが一番大切だと考えているのは、

「何年保証するか」だけではありません。

本当に大切なのは、

何かあったときにきちんと家を見に行くこと。

だと思っています。

例えば施工から数年後、

「ここがちょっと気になるんだけど」

と連絡をいただいたとします。

実際に確認した結果、施工保証の対象になることもあれば、台風など別の原因で対象外になることもあります。

その場合でも、

なぜこの症状が出たのか。

今すぐ直す必要があるのか。

どんな補修が必要なのか。

をきちんと説明することが大切です。

工事が終わったら関係も終わり、ではありません。

外壁塗装は10年、15年と住宅を守っていくための工事だからこそ、工事後も相談できる関係を大切にしたいと考えています。

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長崎市の外壁塗装は「工事後の安心」まで比較しましょう

外壁塗装業者を比較するとき、

価格。

塗料。

耐久年数。

施工実績。

もちろん、どれも重要です。

しかし最後にもう一つ、

「この会社は工事が終わったあとも来てくれるだろうか？」

と考えてみてください。

外壁塗装は、完成した瞬間だけきれいなら良い工事ではありません。

5年後。

10年後。

その先まで住宅を守るための工事です。

だからこそ、

保証書があること。

そして、それ以上に、

保証書をきちんと守り、何かあったときに対応してくれる会社であること。

この2つが大切です。

株式会社みどり建装では、工事前の現地調査から施工中の写真記録、施工完了後のご相談まで、長くお付き合いできる施工会社でありたいと考えています。

必要のない工事は「まだ必要ありません」とお伝えする。

不具合があれば、まず状態を確認する。

保証対象外の場合も、その理由をご説明する。

「工事後も逃げない」ことも、塗装会社の仕事です。

長崎市で外壁塗装をご検討中の方は、見積金額や塗料だけではなく、ぜひ保証とアフターメンテナンスまで含めて施工会社を比較してみてください。